南京水务集团有限公司呼叫中心——水务热线96055负责全面受理用户关于供排水、污水方面的咨询求助、报修报漏、投诉建议、举报等各类诉求，也是架设在市民与政府之间的连心桥。
“水务热线”推行24小时全天候服务。任何时候您有用水方面的疑问只需要拨打“96055”，就可以得到热情、周到、高效、个性化的服务。
“水务热线”成立运行20年来已经形成了一套较为科学、完善的管理模式，曾获得“市级工人先锋号”、“省级青年文明号”“全国巾帼文明岗”等诸多荣誉。2012年12月，水务集团客户服务热线通过了中国客户联络中心（CCCS）标准体系认证。
