6月28日上午，南京市12345政务热线工作观摩座谈会在集团公司14楼召开。市政务办党组成员、副主任余荣红、副巡视员倪晓刚，市政务办政务热线管理处、政务热线服务中心负责同志和相关工作人员以及15家国有企业的政务热线承办机构负责人、业务骨干共40余人参加了会议。
会前，市政务办领导和与会人员参观了位于水务集团13楼指挥中心的生产调度大厅和热线呼叫中心。会上，水务集团副总经理张忻汇报了集团公司2018年12345政务热线工作总体情况，重点介绍了对于民生关注的焦点诉求，水务集团加强内部管理、提升服务水平的系列举措。随后，14家参会单位逐个汇报交流了2018年度政务热线特色工作以及2019年工作计划，并对政务热线的工作提出了合理化意见。会议中，还对2018年度市政务热线工作的先进单位、优秀案例、优秀课题进行了颁奖。其中，水务集团荣获2018年度市12345政务热线工作先进单位称号，并现场获得表彰。
在政务热线管理处处长毕桂海通报了2018年度全市12345政务热线受理办理工作相关情况后，余荣红主任高度肯定了水务集团以及国有企业组各单位的热线承办工作，对做好2019年工作提出了更高要求，希望各承办单位上下同心、齐心协力，共同把12345政务热线工作做好、做实，不断提升人民群众的满意度、幸福感。
