一、公司上下同战严寒  防冻保供取得实效

    02年底03年初，南京遭遇了历史罕见的严寒天气。突如其来的低温对暴露在楼外的供水管线的防冻保温提出了难题，给公司的对外服务带来了严峻考验。总公司紧急行动，组织300人的解冻队伍、开设4部热线电话接听来电、4天进行了3次大爆管抢修，机关与基层、领导与职工、总公司与市民联手打赢了防冻保供战役的胜利。

二、春风传递春之歌曲  洁净水送到干休所

    1月29日，总公司为省军区南京第一干休所的自来水改造工程完工，所内485只水表全部出户，住在此处的500名部队离休老干部在春节前喝上了洁净的自来水。通过改造，干休所的用水水压和水质都有了明显好转，十几年的老问题一朝得到了解决。

三、服务跨越产权界线  便民服务规范上岗

    由市劳模吴杰同志领头的“自来水便民服务队”于2月28日以规范的形式正式亮相。为进一步改善服务队的形象，提高服务质量，制订了对外服务的行为识别标准和视觉识别标准，对服装标志、修理工具、服务规范、收费标准、报修电话等五个方面进行了统一。服务队以新的标准推出，提高了总公司的服务形象。

四、紧急行动抵御“非典”  确保城市供水安全

    4月21日 ，总公司召开专门会议，部署 “非典” 防治工作。会后各单位紧急行动，广泛宣传，定时上报情况。水厂制定了严格的消毒预防制度、对外服务窗口统一进行消毒，施工完毕后严格用漂白粉冲洗管道，保证水质卫生。一系列措施的采取保证了南京市的供水安全。

五、两委改选顺利完成  组织健全承前启后

    5月9日 ，总公司第十次党员代表大会隆重召开。大会采取差额选举方式，选举产生总公司新一届党委委员和纪委委员，圆满地完成了预定的工作任务，健全了党委组织和纪委组织。

六、全力支持非典防治  无偿援建南山医院

    5月8日下午5:40，总公司接到市政府关于参与建设南山野战医院场外供水工程的通知，总公司领导立即安排相关部门负责人到南山工地查勘现场，连夜组织设计、确定施工方案。在时间紧、要求高、任务重的情况下，他们以火热的激情、科学的态度、严格的作风、 超常的速度，边设计边施工。终于在3天时间内完成2.5公里的管线敷设任务。5月14日上午，将80万元的供水设施无偿捐献给了南山医院，为南京市的非典防治再立新功。

七、严肃查处浑水事故  扣发奖金吸取教训

    5月31日晚，城南集庆门——长乐路地区出现大面积浑水，给企业生产和市民生活带来较大影响。事故发生后，有关处室、单位领导连夜采取了积极有效措施，次日下午恢复正常供水水质。事后总公司召开调查处理会，严肃查处浑水事故，管线所制定了抢修保供预案。

八、惊心动魄27小时  北厂抢修全力保供

    7月29日下午，北河口水厂新厂因为持续的高温和长时间满负荷运转，造成供电线路突然跳闸，8台机泵瞬间停止运转，城东、城南大片区域降压或停水。总公司组织力量迅速展开抢修，市领导、局领导、总公司领导亲临现场组织指挥，来自各水厂的检修人员彻夜未归，奋战在抢修一线。身患重病的共产党员耿永明、周智光等不顾身体安危，始终坚持在一线。经过27小时的艰苦奋战，北厂抢修结束，供水恢复了正常。

九、创卫创模立了一功  基础管理再出成绩

    8月26日和10月22日 ，国家爱卫办考核组和国家环保总局 “ 环保模范城市 ” 评审小组专家先后到我公司进行“创卫”和“创模”检查。检查后，专家对我公司的创卫和创模工作给予了高度评价。为做好迎检工作，总公司做了大量卓有成效的工作，保持环境的整洁，保证出厂水的水压、水质等。这两次检查都是南京市检查的一部分，检查的顺利通过为南京市创建国家卫生城市和环保模范城市立了一功。

十、供水服务送进家门  摸清家底杜绝违规

    为查清自来水用户情况，健全完善各类用户资料，杜绝水量流失，提高经济效益，总公司于8月29日正式开始了“供水服务到您家”活动。 在对用户用水情况调查核实的同时，通过 排查无表用水、串规用水等违规用水行为，有效堵住水量流失的“黑洞”，使用户的管理 进一步加强， 并将 用户普查与供水服务有机结合起来，建立起快速反应、整体联动、闭环运作的高效率服务网络， 提高服务技能和水平 。

十一、行风建设两次动员  六条禁令严格执行

    继3月份召开行风建设动员大会以后，总公司于9月份召开了行风建设再动员大会。会议上出台了对外服务工作中 “ 六条禁令 ” ，要求全体干部职工在对外服务中严格执行，树立优质、规范的服务形象。

十二、无偿献血奉献爱心  亲切关怀备感温暖

    9月份，总公司组织了170名职工献血。献血通知发出后，各单位干部职工踊跃报名，领导干部和党、团员走在了最前列，他们用热血阐释了奉献的意义，用爱心托起了生命的希望。各单位认真做好献血职工的慰问工作，安排好休息，献血职工感受到了总公司领导的关怀，备感温暖。

十三、抄收系统搬迁升级  服务用户方便快捷

    经过十余名工作人员夜以继日的努力，总公司抄收管理系统升级搬迁于9月30日提前完成。此次搬迁升级采用的是新型的数据电路技术，数据传输的速度、系统的安全性、可靠性大大增强，市民 缴 纳水费更加方便快捷。

十四、优化调度出新成果  软件通过省级鉴定

    历时五年，由总公司与同济大学合作开发的“南京市供水管网计算机实时水力模拟软件系统”及“南京市给水管网优化调度生产应用软件”于 10月11日顺利通过省级鉴定。优化调度生产应用软件于2002年10月开发完成，11月正式在我公司调度中心投入使用，已产生了可观的经济效益。实时水力模拟系统于2000年初投入应用，为供水系统的规划、设计、改扩建和管理提供了科学依据，提高了供水的安全性和管网的管理水平及工作效率。

十五、中层干部换届聘任  突出年轻化专业化

    10月29日 ，总公司召开中层干部换届聘任大会，宣布了新一届中层干部聘任决定。本次干部换届突出了年轻化和专业化，并开了公推公选的先河，新聘任中层干部74人，年龄平均为40.67岁，最年轻的仅27岁。本次聘任加大了中层干部岗位交流和党政中层干部交叉任职，在保持稳定的前提下，实行了从机关到基层的纵向任职、水厂到水厂的直接换位交流、党政工干部的交叉任职。

十六、总公司学习李元龙  先进典型教育职工

    11月，总公司党委发出了《关于开展向李元龙同志学习活动的通知》，在全公司党员干部中开展向李元龙同志学习的专题教育活动。学教活动中，各单位将学习与当前企业引资改制相结合、与争先进位的发展目标相结合、与转变作风相结合，取得了很好的效果。

十七、岗薪工资部分微调  多劳多得激励员工

    为进一步完善公司分配制度，总公司对部分岗位的岗薪工资进行了微调，供水营销工、供水热线话务员、一般管理人员、大学生见习期等岗位工资都有不同程度的变化。本次调整更好地体现了按劳分配，能者多劳多得的原则，一定程度上激发了广大员工的工作激情。

十八、提早部署防冻保供  措施到位效果明显

    经历了去冬今春罕见的低温后，总公司今年未雨绸缪，加大投入为近几年已经实施水表改造的用户户外水管加装保温层，使得今冬南京市民将不再因水管上冻而遭受无水之苦。公司连续召开多次防冻保供专题会议，并组织力量进行检查，确保水管安全过冬。

十九、供用水常识进社区  与用户沟通零距离

    12月起，总公司开展了为期一个月的“供用水常识进社区”宣传活动，深入我市的13个供水服务监督站社区，把冬季防冻保温知识、供用水常识送进了社区，实现了与用户沟通的零距离。工作人员克服天气寒冷、年终工作繁重的困难，较好地完成了社区服务，为树立总公司形象做出了努力。

二十、狠抓精神文明建设  集体个人屡获殊荣

    总公司长期坚持精神文明建设不放松，注重在工作实践中培养和选树典型。2003年，先后涌现出市“劳动模范”——站库所周健玲、省“青年文明号”——上元门水厂化验室、市服务明星班组——供水热线电话班等一批先进集体和个人。