1．庆祝创建八十载 演出庆典展成果
今年是南京自来水事业创建八十周年。11月6日上午，南京自来水历史展览馆在北河口水厂揭幕，由此拉开了八十周年庆典活动的序幕。下午，庆典文艺会演《水韵金陵》在南京军区政治部前线文工团大剧院举行。

2．“两会”顺利换届选举 群众工作得到加强
8月21日，总公司召开工会第十五次代表大会暨第九届职工代表大会。经过全体代表的充分酝酿和民主选举，大会产生了第十五届工会委员会委员17名、工会经费审查委员会委员5名、第九届职代会主席团成员23名和专门工作小组。

3．深入学习科学发展观 争创供水一流企业
3月26日，总公司召开深入学习实践科学发展观活动动员大会。整个学习实践活动分三个阶段开展，共有953名党员参加。通过学习，总公司科学发展的制度体系得到完善，企业安全保供能力、对外服务水平、市场拓展进程有了进一步提升，公司的改革发展、安全保供、行风建设、党的建设更加符合科学发展观的要求。

4．呼叫中心系统升级 方便用户增强管理
5月12日，总公司呼叫中心系统成功升级并正式上线运行。新系统与只支持二级站点的旧系统相比，新开发了多级站点等三大新功能，还具备应急指挥功能、短信的收发功能，更好地满足管理要求和业务需求，方便了与用户交流。

5．成立领导小组 强化二次供水改造
为加快二次供水住宅改造工作，9月15日，总公司成立二次加压供水住宅改造领导小组。经过反复调研，制订了总公司二次供水改造的思路、标准和改造计划。二次供水住宅改造将通过修复损漏供水管线，降低损漏率。通过对增压设施的改造及规范管理，减少饮水安全隐患。同步进行抄表到户改造，大大提高供水服务用户满意率。今年已完成15处住宅小区，合计11985户的改造工作。

6．规范合同管理 保障合法权益
3月份，总公司会同法律顾问开始对所有以总公司名义对外签署的合同实行规范性监审制度。年末，出台了《南京市自来水总公司合同管理暂行办法》。12月7日、24日，总公司举办了合同管理培训讲座。并将视实际需要，通过多种方式宣传、讲解合同管理知识，为维护和保障总公司的合法权益奠定基础。

7．南延步伐不断加快 梅山、吉山供水协议签署
11月27日，总公司与金榜吉山公司签订了《关于南京金榜吉山投资有限公司供水改造工程实施及供水设施、用户划转的协议》。12月4日，与上海梅山钢铁股份有限公司《关于上海梅山钢铁股份有限公司供水改造工程实施及供水设施、用户划转的协议》顺利签署。总公司供水市场进一步向主城以南地区延伸。

8．全年供水安全平稳 水质优良水压合格
总公司2009年供水量4.473亿立方米，比去年同期增长0.4％。全年水质、水压综合合格率一直保持在99.8%以上。供水生产始终保持安全、平稳运行。

9．充分发挥科技优势 对外服务平台竣工
8月5日，总公司对外服务平台顺利通过竣工验收。该平台主要包括接水业务子系统和表库管理子系统。接水业务子系统采用了工作流技术，实现了包括申请、查勘、设计、施工、验收在内的计算机流程化管理，基本满足了总公司各类接水业务。表库管理子系统实现了从水表入库开始，直至水表报废的全周期闭环管理。

10．献礼国庆六十年 解决群众喝水难
9月9日，总公司投资80万元的柳洲社区供水改造工程竣工，共铺设各类管线5000多米，解决了135户居民的用水难题； 9月26日，经过施工部门2个多月的努力，九华山铜矿及周边共计750户居民用上了市政供水管网的优质自来水；9月29日，沙洲地区自来水改造工程竣工，解决了约1500户居民的用水难题，总公司投入了四百多万元，铺设管线十多公里。