近日，南京水务集团收到潘家洼45号用户“12345”工单表扬，对水务集团工作人员尽职尽责的工作作风和真情服务表达了由衷的感谢。
据悉，该用户家位于顶山街道潘家洼45号属于拆迁区域，长期空置。近期，他发现家门上张贴了一张水量异常通知单。自家已搬走多日，怎么会水量异常？带着这样的疑问，他拨打了水务热线了解情况。工作人员接到用户诉求后第一时间上门为其查勘，发现其水量异常是因表后管线漏水导致。虽然此段漏水管线在用户家中，非水务集团责任范围，但本着尽职尽责、用户至上的工作态度，集团工作人员在现场帮助用户排查并确定了漏水点，随即又义务帮用户维修解决了漏水问题，避免了损失进一步扩大。
今后，南京水务集团将始终坚持“六心”服务宗旨，认真践行“我为群众办实事”，构建有内涵、有智慧、有温度的供水服务。
