5月份，南京水务集团接到两件关于江北地区的“12345”表扬工单，满满的都是对水务集团工作人员尽心尽力为民服务的肯定与感谢。
据了解，5月初南京突发强降雨，雨量较大，短时部分地区出现漫溢现象。当晚20:30左右浦口火车站片区出现漫溢，位于江北的城市更新展示馆有关负责人紧急致电水务集团请求协助排水。由于展示馆内有大量保护文物及珍贵展品，水务集团领导接到求助后十分重视，随即安排工作人员和大型发电排水一体机赶往现场，配合现场进行排水作业。直至次日凌晨，排除现场险情，避免了很大层度的损失。
又接到，弘阳物业向水务集团咨询水费发票的相关问题，工作人员在接到咨询后立即帮助其查询到两年前的水费发票，并在例行走访过程中，顺便把发票现场交与用户，得到用户的高度认可。常年以来，江北弘阳物业与南京水务集团之间是团结合作的共建单位，平时通过物业和网格员的方式向用户进行用水信息、用水小常识的宣传，接收用户关于用水问题的求助咨询并及时予以解决，也使得水务集团的“12345”工单量有明显下降。
未来，南京水务集团将持续强化社会责任意识，坚持“六心”服务宗旨，助力企业解决实际问题，构建有内涵、有智慧、有温度的水务新环境。
