近日，“12345”政务服务热线收到市民许女士致电，对南京水务集团水管家尽职尽责的工作作风和真情服务表达了由衷的感谢。
据悉，日前水务集团水管家在秦虹小区正常开展抄见工作时，发现一户水量远高于平时用量，于是立即上楼想与用户核实情况，但长时间敲门无人应答，只好在其房门上张贴了异常水量提醒单，并同步拨打110说明情况请求帮忙联系用户，在用户与水管家取得联系后，告知其家中为一90岁老人居住。水管家和老人家属约好时间上门，最终，水管家协助老人家属仔细排查确定了家中漏水点，帮助用户及时止损。
今后，南京水务集团将持续自上而下开展优化营商环境、加强“五拼五比晒五榜”等文件精神的学习，强化水管家们的服务意识，切实提升服务质量。
通讯员：张靓
